FÀQ GESCO EXPERT
POSTE CLIENTS
L'externalisation du poste clients devient pertinente dès que les délais de paiement s'allongent, que les équipes internes sont débordées par les relances ou que le DSO (Days Sales Outstanding) se dégrade et pèse sur la trésorerie. GESCO EXPERT, basé à Strasbourg (Grand Est), accompagne les entreprises de toute la France dans le pilotage et l'optimisation de leur gestion du poste clients.
Oui, GESCO EXPERT propose une externalisation du poste clients en marque blanche : nos équipes gèrent vos relances et votre recouvrement amiable sous votre propre identité, sans que vos clients aient conscience d'une intervention extérieure. Cette solution préserve votre relation commerciale tout en professionnalisant votre gestion des impayés.
Oui, notre cabinet de recouvrement de créances est dimensionné pour gérer aussi bien des dossiers unitaires que des portefeuilles clients volumineux, en France comme à l'international. Chaque créance fait l'objet d'un suivi individualisé, avec un reporting régulier, quel que soit le volume confié.
La gestion externalisée du poste clients consiste à confier tout ou partie du cycle credit management (relances, suivi des encaissements, recouvrement amiable) à un prestataire spécialisé comme GESCO EXPERT. L'objectif : sécuriser votre trésorerie, réduire vos impayés et libérer du temps pour vos équipes comptables et financières.
Réduire son DSO passe par une meilleure analyse du risque client, des relances structurées et régulières, et une escalade rapide vers le recouvrement en cas d'impayé. GESCO EXPERT met en place des process de credit management sur-mesure pour accélérer vos encaissements et transformer durablement vos créances en trésorerie.
Vous pouvez confier une créance à GESCO EXPERT directement depuis notre site via le formulaire « Confier une créance », en joignant les pièces justificatives (facture, relevé de compte, bon de commande). Un expert en recouvrement amiable analyse votre dossier et vous recontacte rapidement pour définir la stratégie adaptée.
Chaque client dispose d'un accès au portail client GESCO EXPERT, permettant de suivre en temps réel l'état de ses dossiers de recouvrement : actions engagées, échanges avec le débiteur, promesses de paiement et encaissements. Vous gardez ainsi une visibilité complète sur votre poste clients.
Le recouvrement amiable privilégie la négociation et la relance pour obtenir un règlement sans passer par les tribunaux, en préservant la relation commerciale. Le recouvrement judiciaire (injonction de payer, assignation) intervient lorsque l'amiable échoue et que la solvabilité du débiteur justifie une action en justice.
La durée d'un recouvrement amiable varie selon l'ancienneté de la créance, la réactivité du débiteur et la complexité du litige : elle peut aller de quelques jours à plusieurs semaines. GESCO EXPERT privilégie toujours une résolution rapide, avant que la créance ne vieillisse et ne devienne plus difficile à recouvrer.
Lorsque les relances restent sans effet, GESCO EXPERT intensifie la pression amiable (mise en demeure, contact téléphonique direct, négociation d'un échéancier) avant d'évaluer, si nécessaire, l'opportunité d'une procédure précontentieuse ou judiciaire, toujours en fonction de la solvabilité réelle du débiteur.
RECOUVREMENT
TARIFS
Nos honoraires de recouvrement sont calculés en fonction du montant de la créance, de sa complexité et de la phase d'intervention (amiable, précontentieuse ou judiciaire). GESCO EXPERT applique une politique tarifaire transparente, présentée dès le premier échange avec un expert, sans frais cachés.
GESCO EXPERT intervient sur des créances de tous montants, qu'il s'agisse d'un impayé isolé ou d'un portefeuille de créances à recouvrer. Chaque dossier est évalué au cas par cas, en tenant compte du rapport coût/bénéfice de l'action de recouvrement envisagée.
Selon la nature du dossier et la stratégie retenue, certains frais de procédure (huissier, commissaire de justice, tribunal de commerce) peuvent être nécessaires. GESCO EXPERT vous informe systématiquement en amont de tout frais engagé et n'agit jamais sans votre accord préalable.
Notre approche privilégie toujours la pertinence économique : nous n'engageons une action judiciaire que si les perspectives réelles de recouvrement le justifient, afin d'éviter qu'une créance impayée ne se transforme en frais supplémentaires sans contrepartie pour votre entreprise.
Oui, GESCO EXPERT propose un audit gratuit de votre poste clients pour identifier les points de fragilité (DSO, impayés récurrents, process de relance) et vous proposer un plan d'action adapté. Il vous suffit de laisser vos coordonnées via notre formulaire dédié.
En principe, les frais de procédure judiciaire (huissier, commissaire de justice, avocat le cas échéant) peuvent être mis à la charge du débiteur défaillant si la décision de justice le prévoit. GESCO EXPERT évalue systématiquement ce risque financier avant d'engager toute action, dans l'intérêt économique du créancier.
L'injonction de payer est une procédure judiciaire simplifiée permettant d'obtenir rapidement un titre exécutoire contre un débiteur qui ne conteste pas la créance. GESCO EXPERT vous accompagne dans le choix de la procédure la plus adaptée entre recouvrement amiable, précontentieux et judiciaire.
Oui, lorsqu'une procédure judiciaire est engagée, GESCO EXPERT travaille avec un réseau de commissaires de justice (anciennement huissiers de justice) pour la signification des actes et l'exécution des décisions de justice, en France et à l'international.
En cas de contestation, le dossier bascule d'une procédure de recouvrement simplifiée vers une procédure contentieuse classique devant le tribunal compétent. GESCO EXPERT analyse alors le bien-fondé de la contestation et vous conseille sur la stratégie la plus pertinente économiquement.
GESCO EXPERT traite toutes les données transmises (factures, coordonnées, pièces justificatives) dans le strict respect du RGPD. Les informations relatives à vos créances et à vos débiteurs sont conservées de manière sécurisée et ne sont utilisées que dans le cadre du recouvrement confié.
JUDICIAIRE
INTERNATIONAL
Oui, GESCO EXPERT accompagne les entreprises dans le recouvrement de créances à l'international, avec un interlocuteur unique que votre débiteur soit situé en France ou à l'étranger. Depuis notre siège de Strasbourg, en Grand Est, nous couvrons les problématiques d'impayés transfrontaliers.
Le recouvrement international suit les mêmes grandes étapes que le recouvrement en France (analyse, relance amiable, négociation, éventuelle action judiciaire), en tenant compte des spécificités juridiques et culturelles du pays du débiteur, grâce à notre réseau de partenaires locaux.
La méthodologie reste la même — analyser, évaluer, définir une stratégie, agir puis encaisser — mais elle est adaptée aux règles de droit local et aux usages commerciaux du pays du débiteur, afin de maximiser les chances réelles de recouvrement à l'étranger.
Oui, GESCO EXPERT s'appuie sur un réseau de partenaires et de correspondants locaux à l'international pour sécuriser les actions de recouvrement amiable et judiciaire, tout en vous offrant un point de contact unique depuis notre bureau de Strasbourg.
Le coût d'un recouvrement international dépend du pays concerné, de la complexité juridique locale et de la phase d'intervention nécessaire. GESCO EXPERT vous communique un devis transparent avant toute action, en évaluant toujours le rapport coût/bénéfice de la procédure envisagée.
